Garantias Agência Web3: Reembolso e Entrega

O que cobre uma garantia de crypto marketing?

Uma garantia da Web3Do cobre a entrega dos trabalhos e posicionamentos de campanha nomeados em seu escopo aprovado. Ela não transforma um posicionamento em plataforma em uma promessa de resposta de mercado específica. Antes da aprovação, verifique se cada item nomeia uma plataforma, formato, janela de entrega e a evidência que você receberá.

Por exemplo, uma campanha de trending deve especificar o posicionamento de visibilidade acordado e sua janela de entrega; uma campanha de conteúdo ou community engagement deve especificar o trabalho a ser concluído. Os detalhes importam: "promoção" sozinho não é um entregável verificável. Para uma visão geral da nossa abordagem operacional, veja como trabalhamos.

Seu escopo por escrito deve deixar claro:

• Quais posicionamentos, ativos ou tarefas de campanha estão incluídos.
• A janela de entrega esperada e quaisquer dependências do cliente, como aprovação de ativos em tempo hábil.
• Qual registro confirma a conclusão, como um posicionamento ao vivo, item publicado ou relatório de campanha.
• Quaisquer exclusões ou formatos alternativos que exijam sua aprovação.

Revise o escopo antes de confirmar. Se um item solicitado não estiver listado, peça para que seja adicionado em vez de confiar em uma expectativa informal. Isso dá a ambos os lados um padrão prático para verificar a conclusão.

O que acontece se um posicionamento acordado não for entregue?

Se a Web3Do não puder entregar um item listado no escopo aprovado, revisamos o problema com você e propomos um remédio para o trabalho não entregue. Dependendo das circunstâncias e dos termos por escrito, isso pode ser um make-good ou um reembolso da taxa alocada ao item que não foi entregue.

Um make-good deve ser específico, não uma promessa em aberto. A proposta deve identificar o posicionamento ou trabalho substituto, seu prazo e como a conclusão será evidenciada. Buscaremos sua aprovação antes de substituir um formato ou canal materialmente diferente. Para uma campanha agrupada, a proposta aprovada é a referência para identificar o valor de cada entregável e qualquer reembolso devido.

Para ajudar a resolver uma preocupação de entrega de forma eficiente, envie ao seu contato do projeto o item de escopo relevante, a janela esperada e qualquer evidência que você tenha. Compararemos esses detalhes com o registro da campanha e explicaremos o próximo passo. Os termos aplicáveis estão definidos em nossos termos de serviço; peça-nos esclarecimentos sobre qualquer remédio antes de aprovar uma proposta. Para perguntas gerais ou uma revisão específica de campanha, entre em contato com nossa equipe.

Quais resultados estão fora da garantia?

A garantia é para a entrega acordada pela Web3Do, não para a resposta de uma plataforma terceira ou do mercado em geral. Nenhuma agência pode prometer preço de token, viralização, uma posição duradoura de trending, aprovação de listagem ou um ranking específico. CoinMarketCap e CoinGecko tomam suas próprias decisões de listagem e exibição; superfícies de trending como DEXScreener e DEXTools podem mudar por meio de revisão da plataforma, regras de elegibilidade e rotação de posicionamentos. A resposta do público e do mercado também está fora do controle da Web3Do.

Essa distinção não torna o relatório de campanha vago. Podemos documentar o trabalho concluído e compartilhar as evidências acordadas, separando os fatos de entrega dos resultados da plataforma ou do mercado. Ao revisar uma proposta, pergunte quais itens a Web3Do controla diretamente e quais exigem uma decisão da plataforma. Em seguida, confirme que a garantia se aplica aos primeiros, não a um resultado controlado por outra pessoa.

Para uma visão mais ampla dos formatos de campanha, navegue por campanhas de trending ou listagens e verificação. Você também pode revisar preços para entender como os escopos são apresentados. A proposta por escrito continua sendo a fonte da verdade para seus entregáveis, exclusões e remédio específicos.